玉山縣政務公開回應關切工作制度
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為進一步加強政務輿情應對工作，提升政務公開水平，增強政府公信力，結合本縣工作實際，制訂本制度。
第一條 輿情監測收集。健全輿情監測預警機制，加強對政府門戶網站、微博、微信公眾號、新聞跟貼，以及傳統媒體的日常監測和突發事件監測，形成全覆蓋的輿情監測體系，即時掌握了解網絡等輿情動態，通過與門戶網站（信息公開網）、以及政府應急、政府信息公開等工作機構核實銜接，做到不漏報、不遲報，實現政務輿情信息資源互通、互動、互助、共享。
第二條 應對處置。按照把輿情處置和事件處置結合起來的要求，建立完善全方位的綜合防控體系。通過網下實際工作，及時妥善處置政務輿情反映的問題，回應社會關切。對處置不及時、應對不力，造成負面影響的，將予以問責。規范處置流程，健全政務輿情受理、轉辦、反饋機制，定期通報網絡社情民意辦理和處置情況。
第三條 公開回應。健全政務信息公開、信息發布與輿情回應相協調機制，把依法依規發布信息，貫穿于輿情處置、回應的全過程，充分發揮政府信息公開的新聞宣傳和輿論引導作用。回應以事實說話，實事求是。發揮新聞媒體、網站的聯動和互補，快速傳播政務信息，有效引導社會輿論。積極通過網上發布信息、組織專家解讀、召開新聞發布會、接受媒體專訪等形式，多角度回應，深層次引導。簡單留言要做到3日內回復，一般留言7日內回復。
第四條 輿情回應工作原則。
（一）公開透明原則。按照公開透明的要求，深入推進政府信息公開，正確對待輿論監督，做到不缺位、不失責。
（二）分級負責原則。牢固樹立輿情危機和公開意識，堅持 “誰主管、誰負責”，注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到盡職盡責。
（三）強化交流互動。規范和整合政民互動渠道，及時公開熱點，發揮輿情在傳播政務信息、引導社會輿論、暢通民意渠道中的作用。
（四）加強督查指導。要加強信息公開網管理，進一步完善相關管理措施和辦法，將政務輿情辦理、處置、回應情況納入政務公開、效能建設考核。要加大問責力度，對因工作重視不夠、應對無方、處置不力而發生重大問題、造成嚴重社會影響的，依法依紀追究相關人員責任。
贛公網安備36112302000101號
