“一次掛號管三天”，這些便民新舉措來了！2025新規

為提高人民群眾看病就醫的獲得感和滿意度，日前，省衛生健康委、省醫保局、省藥監局等五部門聯合發布2025年“三醫”協同十大便民惠民舉措。

一、推進檢查檢驗結果互認共享。尊重疾病診療客觀規律，有序推進全省各級醫療機構間檢查檢驗結果互認共享，匯聚形成省域醫學檢查檢驗結果大數據庫。健全完善檢查檢驗結果互認規則，設置檢查檢驗結果互認質量控制監控指標，實現對醫療機構互認情況智能監管。

二、推進“一次掛號管三天”。持續推進醫院檢查檢驗能力提升，二級及以上醫院無特殊情況，原則上檢查檢驗結果當天發報告。針對檢查檢驗結果無法當天獲取，或獲取后無法在當天復診的患者，醫院應推行“一次掛號管三天”惠民舉措，患者三天內（含首診當天）可攜帶檢查檢驗報告到同一醫院的同一院區同一科室復診，參照當日就診患者方式進行排號，享受免繳普通門診診查費（掛號費）政策。

三、推行“預住院”模式。為減少患者因床位等待而產生時間、費用負擔，提升診療服務效率，在省市三級公立醫院推行預住院模式，在暫時無床位的情況下患者可先辦理預住院手續，完成相關檢查檢驗。預住院期間，不收取床位費、診療費等費用，醫保支付范圍內的術前檢查檢驗等相關費用均可納入醫保結算，為全省患者提供更加便捷、高效的就醫通道和優質服務。

四、推進衛生監管首違不罰和輕微免罰。根據《中華人民共和國行政處罰法》中輕微不罰和首違不罰等法律法規及優化我省營商環境要求，結合衛生監管工作實際，明確衛生監管輕微違法行為和初次違法行為依法不予行政處罰的具體事項清單，指導基層落實好“首違輕微不罰”等法律要求，助力打造更加公平、穩定、透明、可預期的法治化營商環境。

五、實施“碼”上投訴馬上辦。研發“涉醫投訴受理”小程序，分批分層逐步實現糾紛投訴受理、分發、辦理、回復、督辦、數據分析全流程智能化閉環監管。全省各級各類醫療機構門急診、住院、診室等主要場所，主動張貼“涉醫投訴受理”二維碼，群眾通過掃碼反映相關問題，直達醫療機構和同級衛生健康監管部門，原則上醫療機構當天與患者或其家屬取得聯系，能當場核查處理的，應當立即查明情況、現場處理并及時反饋，不能立即查明的投訴事項，在10個工作日內向投訴人反饋處理情況或處理意見。

六、倡導停車一小時免費服務。倡導醫院對在院就診（含出入院）患者，可在醫院免費停車一小時。鼓勵醫療機構在保障醫院用車停放的基礎上，將離醫院門診、醫技檢查近的位置噴涂為愛心車位、無障礙車位，為就醫問診的特殊群體提供更加便捷的停車服務。鼓勵有條件的醫療機構在取得患者及其家屬同意后，為其提供代泊車服務。

七、優化藥事服務模式。推進區域內共享中藥房建設，推行中藥飲片處方在線審核、調劑、煎煮、配送服務，與所在區域內基層醫療衛生機構信息實現互聯互通，提高中醫藥服務可及性。對病情穩定且自主管理能力較強的老年人，實施慢性病長期處方制度，減少老年患者多次往返醫療機構就醫取藥問題。鼓勵醫療機構通過“互聯網醫院”“互聯網+診療服務”等方式，為老年患者提供復診、藥品配送、用藥咨詢等服務。

八、推進集采中選藥品“三進”行動。在全省范圍開展集中帶量采購中選藥品“進零售藥店、進村衛生室、進民營醫療機構”行動,進一步鞏固藥品集采政策落地成效，增強集采藥品可及性和群眾購藥便捷性，引導有關藥品價格回歸合理水平，減輕群眾用藥負擔。

九、開展兩品一械“你點我檢”為民服務活動。群眾對在省內市場購買的藥品、化妝品、醫療器械質量存疑、有檢驗需求的，通過撥打電話（0791-88153637）、登錄省藥監局網站（進入首頁“你點我檢”信息征集專欄）、關注省藥監局微信公眾號（通過右下角“在線互動”，進入“你點我檢”專欄），通過與工作人員電話聯系或在線填寫點檢信息等方式后，省藥監局根據群眾提供的產品信息及時組織開展抽檢，告知抽檢結果，并在省藥監局官網公布。

十、推動醫保經辦服務“適老化”。對江西智慧醫保APP進行“適老化”改造，上線大字版，同時設立“親情代辦”業務專區，直系親屬綁定親情成員后，可代為辦理跨省異地就醫自助備案、跨省異地就醫自助備案撤銷、異地備案信息查詢、參保信息查詢、城鄉居民基本醫療保險參保登記、城鄉居民基本醫療保險暫停參保、“雙通道”藥品使用備案查詢等7個服務事項，更好滿足老年人線上辦理醫保業務需求。